Desde que los negocios comenzaron a desarrollarse en las redes sociales, estas han mutado y configurado en pos de convertirse en plataformas comerciales.Todo el tiempo estamos en contacto con contenido referido a productos y servicios, incentivando así nuestro consumo. Tal es así que redes como Facebook e Instagram implementaron un sistema de tienda integrado para aquellos que no poseen una página ecommerce y aún así quieran comercializar de manera online. En este posteo te enseñaremos todo lo que debes saber sobre cómo comercializar en Facebook.
No hay una única manera de comercializar en Facebook. Tenemos tiendas integradas y marketplace, que aunque parezcan similares no lo son. Sí, la finalidad es la misma: vender. Pero las modalidades son distintas. Vamos a ver sus diferencias y te dejaremos algunos tips para sacarles el máximo provecho.
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Tiendas integradas vs Marketplace
Para quienes estén iniciando en esto de vender en redes sociales, es común que los conceptos de tienda integrada y marketplace se confundan. A grandes rasgos, la principal diferencia tiene que ver con que en una podes brindar una experiencia personalizada y en otra compartes la plataforma con otros comerciantes y tu público se ve limitado por la ubicación geográfica, aunque esto último puede modificarse. Vamos a verlos en detalle:
Marketplace
Después del boom de los grupos de compra-venta, Facebook decidió crear una plataforma tanto para comerciantes como compradores donde puedan colocar todo en un sólo lugar. De esta manera, quien quiera que tenga algo para vender puede subir a marketplace una foto con una descripción, la ubicación y el precio para que cualquier persona que ingrese a la plataforma pueda verla y comunicarse para efectuar la compra. Generalmente, las publicaciones están orientadas a personas aledañas al vendedor, pero se puede modificar.
La particularidad de marketplace es, lo que nosotros llamamos, ciclo de vida de las publicaciones. Como nuestro usuario está anclado a esta plataforma, si nosotros publicitamos nuestros productos en nuestro muro, la durabilidad de las publicaciones será limitada. En cambio si nosotros anunciamos en el listado, este se mostrará por un tiempo más prolongado. Por otra parte, también tenes que hacer una investigación de palabras clave ¿Por qué? Porque marketplace nos da la posiblidad de que nos busquen a través de un buscador. Imagina que estás vendiendo zapatillas, entonces la persona interesada pondrá la palabra “zapatillas” en el buscador, de esta manera tendrás que asegurarte que en el nombre de tu producto y la descripción se encuentre la palabra clave para que sea más fácil encontrarte.
Por último, marketplace te permite entablar una comunicación directa con un botón de mensaje. De esta manera, la persona que se haya interesado en tu producto se puede poner en contacto de manera inmediata. Es importante que no demores en la respuesta ya que tu cliente potencial puede perder el interés o mismo comprarle a alguien de tu competencia.
Para utilizar esta plataforma tienes que:
- Ir a la sección de noticias y seleccionar la opción de marketplace
- Crear una publicación y cliquear la opción de “artículo en venta”.
- Seleccionar las fotos de tu producto, procura que tengan alta resolución y añadir una descripción detallada.
- Una vez listo el anuncio, las fotos y todo lo referido a la venta de tu artículo, pones publicar y listo.
Tienda integrada
Luego está la opción de tienda integrada. Si tenes un negocio y desarrollaste el perfil de tu empresa en Facebook y también Instagram, podes añadir una sección de shop a tu página. A diferencia de marketplace, no estás compitiendo de manera directa con otros comerciantes y, además, adaptar la venta de tus productos al estilo de tu página. Esto te permitirá poder personalizar la experiencia de tu usuario.
Pensemos que es como un ecommerce dentro de las redes sociales. Además, no sólo tienes la posibilidad de comercializar, sino de finalizar el proceso de compra o realizar directamente la compra en tu web, generando tráfico en la misma.
Además, podrás segmentar tu tienda integrada. Podes categorizar tus productos en distintas secciones para que sea más fácil de identificar cuando un usuario vaya a investigar tus artículos.
Para poder crear una tienda en tu página lo que tienes que hacer según Facebook es:
Ve a la página Crear tu tienda.
- En la sección “Elige una forma de vender”, selecciona Crear una tienda y haz clic en Empezar.
- En la sección “Activos”, haz clic en tu tienda para actualizarla o en + Crear una tienda.
- En la sección “Empieza a configurar tu tienda”, selecciona Tu sitio web. Haz clic en Empezar.
- En la sección “Selecciona tu empresa”, verás una lista de las páginas de Facebook que administras. Selecciona la empresa a la que quieras añadir una tienda. Haz clic en Siguiente.
- En la sección “Detalles de la cuenta”, proporciona el nombre de la cuenta y selecciona una cuenta empresarial. Haz clic en Siguiente.
- En la sección “Dónde se puede ver tu tienda”, selecciona dónde quieres crear la tienda. Si tienes un perfil de empresa de Instagram y una página de Facebook, puedes seleccionar ambas opciones.
- En la sección “Catálogo”, créalo o selecciona uno existente y haz clic en Siguiente.
Nota: Solo puedes seleccionar un catálogo para tu tienda y no podrás cambiarlo más adelante.
Repasa los detalles de la tienda, lee y acepta las Políticas sobre la responsabilidad y el rendimiento de los vendedores, y haz clic en Crear tu tienda.
Ahora que has creado la tienda, podrías hacer lo siguiente:
- Crear una colección. Puedes crear colecciones que contengan entre 6 y 30 productos.
- Personalizar tu tienda. Elegirás tu colección destacada y personalizarás el diseño de tu tienda.
- Publicar tu tienda. Las personas podrán ver tu tienda una vez que hayamos revisado y aprobado tus colecciones, lo cual suele ocurrir en un plazo de 24 horas.
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Conclusión
Estas plataformas pueden serte de mucha ayuda si tu negocio físico se encuentra parado a causa del COVID-19. De hecho, han sido el salvavidas de muchas empresas que tuvieron que rebuscárselas para seguir trabajando.
Ahora el próximo desafío es cómo crear anuncios llamativos que destacan por encima de nuestra competencia en un mercado lleno de productos y servicios similares. Si quieres aprender a sacarle el mejor provecho y diseñar anuncios efectivos, no te pierdas nuestros próximos blog post.