Como fundador de una agencia de Marketing, superviso múltiples proyectos para clientes de agencias y lidero el departamento de rendimiento para una startup de consultoría digital. Nuestra empresa opera en Buenos Aires, Bogotá y Barcelona, y trabajamos para garantizar el éxito de las campañas de marketing de nuestros clientes a través de una gestión efectiva del equipo y una planificación estratégica.
Cuando se determina el presupuesto de marketing a gastar, existen varios factores clave a considerar, desde la creación de marca y el desarrollo de sitios web hasta las comunicaciones y las ventas. Cada componente debe ser bien pensado para asegurarse de que todo el sistema de marketing esté funcionando correctamente.
La publicidad es una de las herramientas más importantes que tienen las empresas para llegar a su público objetivo y aumentar sus ventas. En este artículo, vamos a discutir algunos consejos y técnicas sobre cómo invertir sabiamente en publicidad y crear una estrategia de marketing efectiva.
1. INVERSION EN PUBLICIDAD
La publicidad es una forma efectiva de promocionar tu negocio y llegar a un público más amplio. Es importante tener en cuenta que no todas las empresas tienen el mismo presupuesto de publicidad, por lo que es crucial asignar una cantidad adecuada que se ajuste a las necesidades de tu empresa. Como regla general, si deseas mantener los ingresos actuales, deberías asignar entre el 5% y el 10% de las ventas a la publicidad. Sin embargo, si deseas un crecimiento rápido, puede ser necesario aumentar ese número, posiblemente hasta el 20% o más, según la industria y el tipo de negocio que opere.
Una empresa emergente debe comprometerse con un número fijo para su gasto en publicidad, ya que sus ingresos pueden ser demasiado bajos para utilizar un porcentaje de ventas como referencia. Para muchas pequeñas empresas, $1,000 por mes es un gasto mínimo razonable. Hay muchas opciones de publicidad disponibles, como anuncios pagados en las redes sociales o en los motores de búsqueda, publicaciones en redes sociales, campañas de marketing por correo electrónico, campañas de correo directo, vallas publicitarias, anuncios de radio, vendedores externos o eventos de networking.
2. IMAGEN DE MARCA
La creación de una marca es esencial para cualquier empresa, independientemente de su tamaño o industria. Tu marca es tu primera impresión, por lo que es importante que sea coherente y refleje tus valores y objetivos empresariales. Una marca exitosa transmite credibilidad, mientras que una marca subfinanciada crea dudas.
Comienza con un logotipo diseñado profesionalmente, una paleta de colores definida, una selección de fotos únicas o imágenes de archivo cuidadosamente seleccionadas y una copia de ventas bien escrita. La creación de una marca no es una tarea fácil, pero puede marcar la diferencia en la percepción que los clientes tienen de tu negocio. Un propietario de una empresa puede gastar desde $1,000 a $5,000 para la creación de marca inicial y fondos adicionales para actualizaciones y desarrollos posteriores.
3. EQUIPOS DE VENTAS
Ventas: Las ventas se encuentran bajo el paraguas del marketing ya que el prospecto aún no ha comprado. El prospecto ha visto tu marca creíble, promocionada en un anuncio, luego visitó tu sitio web para aprender más y ahora está listo para hacer una compra.
Gasto en ventas: Al igual que las comunicaciones, el gasto en ventas variará según la industria. El objetivo aquí es desarrollar presentaciones de ventas profesionales o métodos de ventas que expliquen claramente en detalle los beneficios de tus ofertas de una manera que anime al prospecto a realizar una compra. Las presentaciones en forma de diapositivas diseñadas, pueden funcionar bien y pueden ayudar a que tu equipo se mantenga enfocado durante la presentación. Mantenlas divertidas e interesantes. Los videos y otros medios también son inversiones inteligentes para mejorar los resultados de ventas. Si confías en un equipo de ventas, deben estar adecuadamente vestidos, ser educados, conocedores y capaces de comunicar claramente tus productos o servicios. Asegúrate de que tengan las herramientas que necesitan para tener éxito.
Costo de adquisición de clientes: Tiendo a resumir el gasto en marketing en un solo punto de datos principal: el costo de adquisición de clientes (CAC). Este es el costo total para obtener un nuevo cliente e incluye tus esfuerzos de branding, gasto en publicidad, salarios de diseñadores y del equipo de marketing, y costos del proceso de ventas. Para encontrar este número, simplemente suma todos los gastos mencionados anteriormente y divídelo por el número de clientes que adquiriste en el mismo período de tiempo. Es una buena práctica empresarial evaluar tu CAC anualmente y trabajar para reducir ese número cada año sin disminuir tu marca.
Evita reducir tu presupuesto de marketing, en lugar de eso, trabaja para mejorar su efectividad. Privar a tu empresa de componentes cruciales de marketing nunca es una decisión inteligente.
4. SOFTWARE Y HERRAMIENTAS
En cuanto a la comunicación, si va a gastar dinero en marca y publicidad, asegúrese de que los clientes potenciales sean gestionados correctamente. El primer paso para lograr esto es simplificar los métodos por los cuales los prospectos pueden conectarse con usted. Tener demasiados métodos (como teléfono, correo electrónico, chat, mensajes de texto y mensajería) puede ser abrumador. Pero más abrumador puede ser el no poder medir y hacer un seguimiento efectivo a cada uno de los leads.
Gastar lo que sea necesario para asegurarse de que no se pierdan oportunidades de venta debido a la falta de respuesta es fundamental. La falta de gestión adecuada de los sistemas de comunicación puede ser fatal para un negocio, ya que el dinero se está desperdiciando en anuncios que no se convierten en ventas. Otro aspecto de las comunicaciones y el "seguro de marketing" es el servicio al cliente. Lo último que desea es que un nuevo cliente solicite un reembolso debido a un mal servicio.
En cuanto a las ventas, estas están bajo el paraguas del marketing, ya que el prospecto aún no ha comprado. El prospecto vió su marca creíble promocionada en un anuncio, luego visitó su sitio web para obtener más información y ahora está listo para realizar una compra.